海底捞“打赏二维码”引热议 天津门店称已取消多年

近日，“海底捞服务员胸前戴打赏二维码”话题引发网友热议并登上微博热搜，话题核心围绕有网友爆料海底捞服务员佩戴印有“如果服务满意，请打赏￥3.99”字样的二维码胸牌，扫描后直接跳转个人微信付款页面的现象。对此，网友观点两极分化，部分网友认为“应拒绝小费文化，奖励应由老板承担”，也有网友表示“商品经济下此举无可非议”。

针对事件真相及天津地区门店情况，津云记者11日对本市多家海底捞门店展开调查。在海底捞熙悦汇门店，记者看到服务员胸前均未佩戴打赏二维码。一位有十年工龄的员工透露，早期天津某门店曾推行过该做法，由公司统一要求，但近七八年已取消，“当时打赏直接到员工个人，与奖金、评比无关，我们通常会婉拒客人打赏”。

海底捞南开大悦城店大堂经理同样表示，自2019年入职以来未见过打赏二维码，“听客人说2017年前天津门店有过相关做法，现在公司明确禁止员工与顾客发生金钱小费交易，天津各门店执行统一标准，外省市情况不了解”。

从全国范围看，各地门店情况存在差异。东方财经采访涉事门店客服得知，2021年确实有很多门店参与过打赏活动，属于门店自愿参加的项目，但目前未推出相关活动。2025年7月9日，2021年曾拍摄青岛某海底捞门店打赏码视频的网友向《齐鲁晚报》证实，该项目如今已取消。

不过中山网密度财经报道显示，7月8日涉事门店服务员仍佩戴实名制打赏二维码胸牌，工作人员称“胸牌一直存在，打赏全凭顾客心情，不给也没关系”。

7月11日，海底捞全国客服向津云记者回应：后台服务人员未听说有要求员工佩戴打赏二维码的统一政策，若有相关规定客服应当知晓，但对具体门店是否佩戴并不清楚。

来源：综合自津云